Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones.

De acuerdo con el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, este canal permite registrar quejas y reclamos relacionados con Aura Premium Oil.

Reclamo

Desacuerdo relacionado con productos o servicios.

Queja

Malestar no relacionado directamente al producto.

Respuesta

Atención dentro del plazo legal correspondiente.

Sección 01

Identificación del consumidor reclamante

Completa tus datos de contacto para que podamos responder tu solicitud.

Nombre *Primer apellido *Segundo apellido *Tipo de documento *Número de documento *Celular *Departamento *Provincia *Distrito *Dirección *Referencia Correo electrónico *¿Eres menor de edad? *

Sección 02

Padre, madre o tutor

Completar solo si el consumidor reclamante es menor de edad.

Nombre del tutor Correo electrónico del tutor Tipo de documento Número de documento

Sección 03

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Indica el producto, servicio y detalle de tu solicitud con la mayor claridad posible.

Tipo de solicitud *Tipo de consumo *N° de pedido *Fecha de reclamación / queja Proveedor Monto reclamado (S/.) Descripción del producto o servicio *Fecha de compra Fecha de consumo Fecha de caducidad Detalle de la reclamación o queja *Pedido del cliente *

Declaro bajo juramento la veracidad de los hechos descritos y acepto el contenido de este formulario.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe responder la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliarse según corresponda por ley.

He leído y acepto la política de privacidad y el tratamiento de mis datos para la atención de esta solicitud.

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